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Retouren

Wir sind wirklich glücklich, wenn unsere Kunden zufrieden sind und die Geschenke, die wir anbieten, Freude und Glück für Familien und Beziehungen bringen. Allerdings sind wir alle Menschen und es kann Situationen geben, in denen Sie bereit sind, Ihre Bestellung entweder zu ändern oder zu stornieren.

AUFTRAGSSTORNIERUNG & RÜCKERSTATTUNG

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung aus wichtigen Gründen zu widerrufen.

Angemessene Gründe sind unter anderem

  • Das erhaltene Geschenk ist beschädigt oder nicht wie beschrieben.
  • Geschenk nicht erhalten
  • Das Geschenk wird um mehr als 10 Werktage verschoben.

Nach der Stornierung Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, eine Rückerstattung oder eine Rücksendung eines Geschenks mit einer festen Ausgabe zu verlangen.

Sie haben keinen Grund, eine Rückerstattung zu erhalten, bevor die Bestellung aus triftigen Gründen als storniert akzeptiert wurde.

Alle Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Bestellung als storniert auszuzahlen.

 

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen und Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@sternen-karte.de